浩哥2023年终巡视上海区域门店侧记

继巡视重庆、成都、长沙、北京区域文峰门店之后，2024年1月16日至1月18日，文峰创始人陈浩总裁开始上海区域门店年终大巡检，陈巍总经理、查良副总裁及上海区域行政副总、区域总裁分批随同参观学习。

每到一家门店，陈浩总裁都跟大家现场讲解如何从外看店招的格局气势，入门看店内环境的经典精美，包括物品花草摆放、通光通气，看灯光是否亮丽，看气运是否充足，看员工数量质量，新老搭配等，从而判断这家门店的兴衰成败。陈浩总裁说：如果走进一家门店如果是亮堂堂，阳气十足，鸟语花香，员工朝气蓬勃，这家门店的生意一定会很好。

陈浩总裁每天都会选取一家门店，现场分析门店员工队伍的建设和各级管理层业绩工资的数据，是否达成公司年初制定的战略目标，着重考察员工的流失比例和成长速度。陈浩总裁说：评判一名管理者是否称职，首先要看他是否能够复制人才，留住顾客。在这个方面，上海三区行政副总袁寅良堪称表率，通过榜样的力量，总部分配给她的员工几乎都能留住，而且跟着她成长很快。

“管理就是发现人才，培养人才，使用人才，每天虽然累一点，但是能够看到自己的成果，包括员工的成长和顾客的认同，大家跟着你收入也一天比一天增加，这就是你价值的体现。”陈浩总裁叮嘱身边工作人员，对门店管理层的考核时，要把人才的复制指标看得比业绩指标更为重要，有了充足的人才可用，业绩指标完成是水到渠成的事情。

陈浩总裁指示：每一名行政副总都要从自己管辖的区域之中选取一家门店作为本团队的旗舰店，自己亲力亲为打造环境，培训员工的技术，训练员工的仪容仪表仪态，学习落实浩哥说系列的各项流程标准，大力的发现、培养、使用、复制人才。

“浩哥从开第一家门店开始，就是全心全意的复制人才，哪里需要人就把储备人才抽调出去，抽调出去的干部自己还要扶他一把，亲自带他一段时间，直到帮他理顺以后自己才走。”陈浩总裁举例，当时像蓝村店的张冬梅等，她们的形象并不好，但在浩哥的训练帮扶下，一天比一天变得更加有能力，能够独挡一面，浩哥最大的本事就是发现人，培养人。

陈浩总裁说：行政总经理、行政副总、区域总管、美容总管必须是一个区域、一个团队、一家门店的总指挥，必须对自己管辖区域或门店的员工、顾客情况了如指掌，通过自己的统一计划和部署，组织各自的总管邀约顾客，精准找到顾客的需求，为其量身定制专属的护理方案，循序渐进的开发顾客消费潜力，帮助顾客解决问题，并实战之中培养下属的专业技术、沟通能力和销售技巧，达到一生二、二生三、三生无限的效果。

“蓝军队员作为未来门店美容总管的储备干部，在跟随行政副总或区域总管参与作会的过程当中，不断的精进技术、沟通销售、店务管理，经过一段时间积累和沉淀以后，个人综合能力得到飞速发展，然后带着使命去接手新的门店或接管困难门店。”陈浩总裁说：蓝军作为未来的生力军，形象好，心态好，技术好，信仰高，时刻肩负着浩哥的使命随时随地开赴门店一线，稳住阵角，开拓新局面。

陈浩总裁告诉大家：如何在当下经济形势下滑，市场环境恶劣的情况下，在危机当中寻找到新的机遇？必须做到人无我有，人有我优，充分发挥文峰技术产品的特色和优势，赢得顾客的认同和青睐。严格落实浩哥制定的《2024年文峰集团16项奋斗目标》和《2024年文峰人14条工作方法》，陈浩总裁还在上南一店和龙汇店分别演示了《浩哥美容销售九步法》和《浩哥美发技术十二问》（具体内容附后）

陈浩总裁总结本次上海区域门店巡视时说：从一些优秀的门店，比如：张江二店、国和店、广灵店、肇嘉浜店、定溪店等等，我们看到了文峰的生存法则，看到了浩哥的各项流程标准在一线得到了贯彻执行，浩哥深感动欣慰。但是，还有个别门店在管理运营的过程当中还掺杂自己的思想，还存在敷衍塞责弄虚作假的行为，希望通过这次巡视后深刻反省，迅速改正，回归到浩哥教大家成功经营美容院的二十八条方略正确轨道上来。